Performance Optimierung BI-Systeme im Risiko-Controlling

• Durchführung von Workshops zur Schwachstellenanalyse und Bedarfsfeststellung (intern und mit den externen Dienstleistern)
  
• Steuerung der externen Spezialisten zur BI Performance Analyse für Informatica und Oracle-Datenbank
  
• Planung, Transition der Altsysteme und Inbetriebnahme einer optimierten neuen BI Infrastruktur (Entwicklung bis Produktion)
  
• Reporting des Qualitätsfortschrittes an das Management
  

Einführung Release-Management im Risiko-Controlling

• Durchführung von Workshops zur Schwachstellenanalyse und Bedarfsfeststellung (intern und mit den externen Dienstleistern)
  
• Erstellung und Abstimmung eines Releasekalenders
  
• Konzeption und Einführung einer Release-Steuerungs.Methodik im Tool "HP ALM"
  
• Einführung eines Deployment-Status-Konzeptes
  
• Schulung der beteiligten Linien- und Projektmitarbeiter
  
• Begleitung der Releaseplanung und –Rollout-Steuerung im Tagesgeschäft
  
• Reporting des Qualitätsfortschrittes an das Management
  

Vorbereitung und Steuerung Transitionsprojekte bei RZ-Umzug

• Neuaufbau der gesamten, aktualisierten RZ Infrastruktur am Standort des neuen RZ-Dienstleisters + Transition aller bankfachlichen Anwendungen
• Ist-Erhebung der Infrastruktur (Hardware, Software, Middleware) und Schnittstellen aller zu verlagernden Bankanwendungen, Planung und Abstimmung der Ziel-Infrastruktur im neuen RZ
  
• Detailplanung von Infrastruktur-Bereitstellung, Installationen und Tests mit Fachbereich, Herstellern und Dienstleister für die Phasen Test, Abnahme und Produktion
  
• Planung und Steuerung der Transition des zentralen Filetransfertools, sowie Koordination aller zugehörigen End2End Tests bis zum Abschluss der Transitionsphase
  
• Detaillierung der Methodik zur Erhebung der transitionsrelevanten Informationen
  
• Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung der Daten und Abläufe
  
• Abstimmungen mit den Fachbereichen der Bank und den IT-Teams des Dienstleisters (Basisinfrastruktur, RZ-Architektur und weiteren)
  
• Reporting an das Steuerungs-Board
  

Optimierung der IT Kosten und Services

• Optimierung der IT Kosten und der internen Leistungsverrechnung, sowie Anpassung des IT Provider Managements an marktübliche Standards und Benchmarking der neu gestalteten IT Produkte
  
• Kontext: Optimierung der IT Service Prozesse und IT Produkte und Kosten des Bank-eigenen IT Providers zur Ausweitung von dessen Drittmarkt-Geschäft
  
• Nachhaltige Reduzierung der IT Kosten um 10% durch Identifizierung wesentlicher IT Kostentreiber und konsequente Nutzenbewertung und Entwicklung geeigneter Downsizing-Szenarien
  
• Erhöhung der internen Leistungsverrechnung auf 90%
  
• Umgestalten der heutigen IT Produkte, IT Services, Pricing-Modelle und Verträge in marktübliche, transparente und Benchmark fähige Produkte und Services
  
• Verbesserung der eigenen IT Steuerungsprozesse
  
• Durchführung eines Preis-Benchmarks auf die neu gestalteten IT Produkte und Servicequalitäten
  
• Reporting an das Steuerungs-Board
  

Design und Implementierung Asset- & Configuration Management für Managed Desktop

• Design und Implementierung der Prozesse und Datenmodelle sowie technische Projektleitung
  
• Kontext: Providerwechsel für Managed Desktop Services und Re-Insourcing der zentralen Services
  
• Tool-Kopplung Asset und Configuration Management für Managed Desktop als Basis für verbundene Prozesse zwischen DZ-Bank und mehreren IT Dienstleistern
  
• Prozess-Anpassung und Toolkopplung für Incident Management, Change Management, Order Management, Request Fulfillment sowie Release und Deployment Management
  
• Bereitstellung Prozesse und Tools für den internen ServiceDesk
  
• Analyse der Interims-Situation, Interviews und Workshops zur Target-Analyse; Beschreibung der Ziel-Architekturen, Design der Datenmodelle, Steuerung der internen Entwickler und externen Dienstleister bei der Umsetzung der Zielarchitektur
  
• Reporting an das Steuerungs-Board
  

Toolwechsel "Filetransferverfahren" für alle Nord/LB spezifischen Host/Server-Anwendungen

• Projekt-Steuerung des Toolswechsels „Filetransfer-Verfahren“ zwischen NordLB und Dienstleistern (IBM, Finanz Informatik)
  
• Durchführung von Workshops und Einzelinterviews mit den zuständigen Teilprojekten zur Scope Abgrenzung und Ist-Datenerfassung
  
• Erstellung von Architektur-Schaubildern für die benannten Anwendungen (über 70) – Ist-Aufnahme, Ziel-Darstellung und Deltaanalyse
  
• Dokumentation bestehender Filetransfer Verfahren zur Vorbereitung eines Toolwechsels, und Detailanalyse mit den bisherigen Betreibern (Finanz Informatik und IBM) und den Fachbereichen
  
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen zum Filetransfer Wechsel für das Programm Management
  

Integration zweier verteilter Service Center in einem Länder übergreifenden Shared Service Center und Standardisierung der (IT-) Dienstleistungen (Verantwortlich für: SAP Competence Center)

• Konzeption der Shared Service Organisation des neuen SAP Competence Center
  
• Detaillierung der Umsetzungsplanung, Fortschrittsverfolgung und Reporting
  
• Potential- und GAP-Analyse der Personalstruktur sowie Workshops zu Personalentwicklung; Begleitung des Recruiting Prozesses
  
• Konzeption und Einführung des projektübergreifenden Business Case Tracking
  
• Fortlaufendes Tracking und Reporting der Betriebs- und Projektkosten sowie Einleitung von geeigneten Maßnahmen zu Sicherstellung der Ergebnisziele
  
• Fortlaufendes Tracking der vereinbarten KnowHow-Transfers (extern=>intern und Wien<>Bukarest) sowie Reporting der aktuellen Status und erreichten Ergebnisse an das Management
  
• Unterstützung bei der Produktkalkulation unter Berücksichtigung der geplanten Einsparziele
  
• Regelmäßige Durchführung von Management-Workshops, anfänglich zur Planung, im weiteren Verlauf zum Verfolgen und Anpassen der Umsetzungspakete
  
• Unterstützung des Company Controlling bei den Jahresbudget-Planung, Analyse und Verbesserung der zugrundeliegenden Planungsdaten, fortlaufende Plan/Ist-Analyse der beteiligten Kostenstellen sowie Reporting der Ergebnisse an des zuständige Management
• Coaching und Unterstützung des umsetzungsverantwortlichen Bereichsleiters sowie der zugeordneten Abteilungsleiter
  

Machbarkeitsstudie zur Integration und Standardisierung von (IT-) Dienstleistungen
in einem Länder übergreifenden Shared Service Center

• Service Kataloge: Analyse und Erstellung
  für ServiceDesk, Server / Storage / Databases, Messaging, IT Security, Client Services
  
• Prozess Design: Ist-Analyse, Design und Definition von Ziel-Prozessen
  
• Ziel-Organisation: Erstellung von Alternativ-Szenarien
  
• Finanzielle Analyse und Erstellung von Business Cases für die die Ziel-Szenarien
  
• Erstellung und Abstimmung der Transition Planung
  

Qualitätssicherung
im Vorfeld der Einführung des neuen Filial-Frontendsystems (EPOS neu)

• Untersuchung der Stammdaten liefernden und verteilenden Systeme, Qualitätssicherung von Schnittstellen und Ansprechpartnern
  
• Identifikation von organisatorischen und technischen Schwachstellen und Einleiten von Prozessverbesserungen
  
• Einbindung des Problem Management in die Transitionsphase des neuen Filial-Frontendsystems
  
• Erstellen von Betriebsdokumentation für das Problem Management
  

Konsolidierung und Qualitätsverbesserung des Operations-Bereichs
für verteilten RZ-Betrieb nach ITIL
bei einem IT-Dienstleister im Finanzbereich

• Analyse von zentralen Geschäftsprozessen und zugehörigen Elementeketten; Visualisierung in der Toolumgebung des Leitstands
• Integration der dezentralen Anwendungsbetriebe in den Leitstand - Dokumentation der Service-Elementeketten, Analyse und Bereitstellung neuer Entstörverfahren zusammen mit Anwendungsentwicklung und -betrieb, Erstellung von Schulungsunterlagen
• Zusammenführung der Anwendungssteuerungen Online (Leitstand) und Batch (Arbeitsvorbereitung-AV) - Erarbeitung, Kalkulation und Umsetzung von Migrationsszenarien, Schulungsplänen, Umbaumaßnahmen der Infrastruktur
• Erstellung von Skillprofilen und Ausbildungsplänen für die Online- und Batch-Steuerung
• Coaching des internen Projektleiters
  

Konsolidierung und Qualitätsverbesserung des Operations-Bereichs
für verteilten RZ-Betrieb nach ITIL
bei einem IT-Dienstleister im Finanzbereich

• Ist-Aufnahme und Schwachstellenanalyse von Prozessen, Verfahren und Tools der derzeit verteilten Produktionsbereiche
  
• Identifikation und Umsetzung von kurzfristigen Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung von Betriebsverfahren
  
• Konzeption eines neuen Operations-Bereiches mit Vereinheitlichung der Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten sowie
  
• Erstellung eines Migrationsplans mit Aufwandsplanung zur Konsolidierung der bisherigen verteilten Produktionsbereiche
• Beratung bei der Gestaltung einer CMDB für Impact-Analysis im Rahmen des Change-Managements
• Coaching des internen Projektleiters
  

ITIL Prozessdesign "Configuration Management"
bei einem international tätigen IT-Dienstleister

• Planung, Durchführung und Dokumentation von 7 Workshops zum Prozessdesign für die Einführung von "Configuration Management"
• Beschreibung der Prozesse, Rollen und Arbeitsmittel
• Durchführung einer Prozesssimulation
• Design der Configuration Management Database (CMDB) – Be-stimmung der Kategorien und Typen der Configuration Items, der erforderlichen Attribute und relevanten Relationen
• Unterstützung bei der Toolanalyse (Umsetzung in HP ServiceDesk)
• Schulung der Projektteilnehmer auf Kundenseite
• Coach für die Teilprojektleitung
• Vorbereitung der Implementierungsphase

Coach zur Prozesseinführung "Asset Management"
bei einem Bank-internen Dienstleister

• Qualitätssicherung und Vervollständigung der Definition von Prozessen und Verfahren für "Asset management"
  
• Prozesssteuerung und Qualitätsmessung der definierten KPI für Asset Management
  
• Prozessdesign für Bestellsystem und operativen Einkauf zur Vorbe-reitung des Outsourcing der genannten Prozesse
  
• Sicherstellen der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung des Da-tenbestandes
  

Konzeption und Einführung eines zentralen Order-Managements
bei einem IT-Dienstleister

• Bedarfsanalyse, Konzeption und Einführung eines toolgestützten, kundenübergreifenden Order-Managements
  (Umsetzung in Peregrine Service Center)
• Entwicklung und Einführung eines Reporting-Systems
• Prozesseinführung und Schulung der prozessbeteiligten Mitarbeiter

Service-Manager on-duty für mehrere externe Kunden (Banken)
bei einem IT-Dienstleister

• Verantwortliche Übernahme von Projekten und Aufgaben in dem Bereich Service-Management
• Sicherstellung aller zur kaufmännischen Abrechnungen erforderlichen Aktivitäten
• Prozessentwicklung und Etablierung der Service Prozesse gemäß ITIL-Standard
• begleitende Dienstleistungen für das Management zur zielorientierten Planung und Steuerung des Bereiches Server Hosting & CRM (z.B. Liefern von Reporting Daten)
• Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Serviceleistungen beim Kunden
• Qualifizierte Beratung und Unterstützung bei Kundenprojekten
• Koordination von Teilzielen und Teilplänen (Budget, Projektcontrolling)
• Durchführung von Qualitätsaudits

Einführung eines zentralen Produkt-Katalogs und Produkt-Controllings
für einen IT-Dienstleister

• Analyse der Wertschöpfungskette und Unterstützung bei der Entwicklung einesProduktportfolios eines IT-Dienstleisters
• Erarbeitung der Controlling-Hierarchie in der Wertschöpfungskette
• Design der Kostenstellenstrukturen im produzierenden Bereich und der internen Leistungsverrechnung
• Review der Produkt-Business-Pläne

Prozessberatung für das Customer Service Management
eines IT-Dienstleisters

• Geschäftsprozess-Modellierung "Customer Service Management" (Angebots- & Auftragsmanagement) nach ITIL
• Workshops als Schulungsmassnahme zur Umsetzung der Ergebnisse

Multi-Projekt Controlling und Bestimmung der Key Performance Indikatoren von Reorganisationsprojekten bei einem IT-Dienstleister

• Entwicklung und Einführung eines Kennzahlen- und Reporting Systems für die ROI-Bewertung von Restrukturierungsvorhaben (Erfolgsbewertung)
• Durchführung von Projektreviews und Beratung des Projekt-Lenkungsausschusses
• Steuerung des Projektbüros

Einführung eines zentralen Multi-Projektmanagement-
und Reporting-Tools bei einem IT-Dienstleister

• Beratung und Unterstützung bei der Einführung eines neuen Projekt-Planungs-Systems
• Anpassung des Systems an die bestehende Organisations- und Kostenstellenstruktur
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Fach- und Führungskräfte
• Aufbau und Steuerung eines Projektbüros

Aufbau des Qualitätssupports eines IT-Dienstleisters

• Projektunterstützung für die Einführung von QM-Systemen
• Konzeption und Prototyping einer Geschäftsprozess-Management-Datenbank

Aufbau SAP R/3 Betrieb & SystemsManagement

• Managementberatung
• SystemsManagement Rahmenplanung

Planung und Aufbau des Betriebs eines SAP R/3 Rechenzentrums

• Projektleitung, Rahmenplanung
• Neu-Konzeption IT-Organisation: Aufbau- und Ablauf-Organisation
• Zentrale Betriebsführung: Aufbau Operating und 2nd Level Support, UserHelpDesk, SystemsManagement

"Zentrale Betriebsführung verteilter UNIX-Rechenzentren"

• Projektleitung, Rahmenplanung,
• Konzeption Monitoring & Job-Steuerung
• Zentrale Betriebsführung: Aufbau Operating und 2nd Level Support, UserHelpDesk, SystemsManagement

DV-Infrastrukturprojekt für ein gemeinsames SAP R/3 Rechenzentrum mehrerer deutscher Banken

• Projektmanagement, Rahmenplanung

IT Consultant

SAP Basis Berater

• DV-Konzept, Sizing & Aufbau von R/3 Systemen
• Erstellung & Durchführungen von R/3 Basis Schulungen